Kiedy po raz pierwszy usłyszałam o pojęciu inteligencji emocjonalnej (w 1998 roku w trakcie praktyki zawodowej), wydawało mi się ono pojęciem stworzonym z niczego. Zwłaszcza dla psychologa.  Do tej pory nie jestem przekonana, czy coś takiego jak inteligencja emocjonalna  istnieje. O czym jestem ale przekonana, ze zdolności składające się na inteligencje emocjonalna gwarantują sukces w życiu zawodowym.

Spójrzmy wiec na te zdolności, które współdziałając decydują o wysokości inteligencji emocjonalnej:

1. Znajomość własnych emocji

Wydaje się to praktycznie banałem, ale niestety wiele osób ma problemy z rozpoznawaniem własnych emocji: zdenerwowania czy zadowolenia. Już nie mówiąc o tym, aby te emocje ubrać w takie słowa, które je dokładnie opiszą. Myślę, ze gdyby każdy z nas trafnie rozpoznawał swoje emocje na pewno nigdy nie istniał by rynek terapii kontroli emocji. W Polsce jest ona nalepiej znana ze komedii z Jackiem Nicholsonem oraz Adamem Sandlerem („Dwóch Gniewnych Ludzi”). Tutaj jeden wspaniały kadr z Adamem Sandlerem (wprawdzie z innego filmu), który parodiuje emocje, które może wywołać w nas złośliwość rzeczy martwych…

 

 

2. Umiejętność zarządzania emocjami

czyli jak sterujemy nasze emocje, gdy się pojawiają; albo jak je powstrzymujemy, gdy zauważamy, że są one destruktywne. Wracam do przykładu „Dwóch Gniewnych Ludzi” i nie bez powodu wyciągam krotka scenę z wyżej wymienionymi aktorami, która obrazuje jeden ze sposobów zarządzania własnymi emocjami. Adam Sandler ignoruje otoczenie, denerwująco terapeutę oraz obrażający tekst i koncentruje się na melodii. I powstrzymuje w ten sposób swoje zakłopotanie (gniew? wstyd? – no właśnie jakie emocje?).

 

3. Samo-motywacja,

czyli jak bardzo potrafimy siebie samych przekonać do tego co robimy. Jest to taki nasz wewnętrzny koń pociągowy. Myślę, że tutaj nie muszę się rozpisywać: już sam fakt, gdzie jesteś w tej chwili w Twoim życiu i że siedzisz i czytasz ten artykuł wskazuje na Twoja wysoka samo-motywacje. Najlepiej podsumował naszą wewnętrzną motywacje Dalai Lama mówiąc:

“Inner happiness is not determined by material circumstances or sensual gratification. It depends on our mind.”

4. Umiejętność rozpoznawania emocji u innych – empatia

jest to umiejętność, jak się okazuje, częściowo wrodzona. Jedne osoby są bardziej empatyczne innym tej umiejętności brakuje. Na ten temat polecam lekture o neuronach lustrzanych. Empatia jest jednak zdolnością, która gwarantuje nasze przeżycie. Bez empatii trudno byłoby nam liczyć na pomoc innych i udzielać tej pomocy. W końcu jesteśmy zwierzętami stadnymi. Potrzebujemy innych, aby normalnie funkcjonować. Popatrz chociaż na problemy z jakimi borykają się autyści i jak trudno jest nam z nimi się obchodzić.

 

 

5. Zarządzanie relacjami międzyludzkimi

Jest ostatnim elementem ale najczęściej omawianym. Jest to bowiem element, który najlepiej ocenić. On jest postrzegalnym wskaźnikiem poziomu naszej Inteligencji Emocjonalnej przez innych. Umiejętność ta dotyczy jakości naszych związków z innymi oraz naszych umiejętności ich budowania. Od niej zależy jak zarządzamy konfliktami. Ten element jest tez najczęściej trenowany w kontekście pracy zawodowej.
Literatura:

• 55 Ways to Increase Your Emotional Intelligence by Andy Smith
• The Emotionally Intelligent Manager: How to Develop and Use the Four Key Emotional Skills of Leadership by David R. Caruso
• Inteligencja emocjonalna w praktyce by Daniel Goleman (Tytuł oryginału: Working with Emotional Intelligence)
• Primal Leadership: Learning to Lead With Emotional Intelligence by Daniel Goleman
• Inteligencja emocjonalna EQ w miejscu pracy by Adele B. Lynn (tytul oryginalu: The Emotional Intelligence Activity Book)
• Jak pogłębić inteligencje emocjonalna (tytul oryginalu: Raising Your Emotional Intelligence)

Plus trochę bardziej naukowo:

• Mirrors in the Brain: How our minds share actions and emotions: How Our Minds Share Actions, Emotions, and Experience by Giacomo Rizzolatti
• The Emotional Brain: The Mysterious Underpinnings of Emotional Life by Joseph Ledoux
• Descartes’ Error: Emotion, Reason and the Human Brain by Antonio Damasio